Bonheur et travail réconciliés en 2010 ?
Sentiment d'insécurité et de non reconnaissance : le malaise des salariés a éclaté en 2009. Le gouvernement promet des changements pour févier 2010. Qu'en est-il exactement ?
Suite
à la vague de suicides
liés aux conditions de travail, en
particulier chez France Telecom dont l'Etat est le premier
actionnaire, le ministre du Travail a demandé aux entreprises de
plus de mille salariés d'ouvrir des négociations sur la prévention
du stress au travail avant le 1er février 2010. En France, un accord
national interprofessionnel transposant l'accord cadre européen
d'octobre 2004 avait déjà été signé en juillet 2008 par les
organisations patronales et les confédérations de salariés. Mais
c'est quoi exactement le stress au travail anormal ?
Un
rapport sur les risques psychosociaux au travail.Dirigé
par le sociologue du travail Michel Gollac du Centre de recherche en
économie et statistique (Crest), le rapport sur les risques
psychosociaux au travail est téléchargeable
sur le site du ministère de la Santé à l'adresse :
www.sante.gouv.fr/drees/risques-psycho-trav/rapport081009.pdf.
Ce rapport classe les facteurs de risque en plusieurs catégories
allant des exigences du travail à la charge émotionnelle en passant
par l'autonomie, les conflits de valeurs et l'insécurité
économique. Il établit ainsi la
liste des «
indicateurs provisoires » disponibles.
Plusieurs
outils de mesure
Le premier indicateur est la quantité
de travail. Près d'un quart (22,6 %) des personnes interrogées en
2007 jugeait la quantité de leur travail excessive. Puis viennent
tous les indicateurs liés à la pression temporelle, c'est à dire
au sentiment permanent d'urgence que suscitent les relations de
travail. Près d'un salarié sur trois (30,9 %) estimait en 2003 ne
pas disposer
du temps nécessaire pour effectuer les tâches demandées.
Plus fort encore, en 2005 près
d'un salarié sur deux (48,5
%) avait le sentiment de devoir en permanence "se dépêcher".
Arrive ensuite le critère de la
complexité
du travail : quasiment la moitié (44,8 %) des personnes interrogées
en 2007 estimait devoir "penser
à trop de choses à la fois.
En revanche, les
conflits entre vie
privée et vie professionnelle n'apparaissaient pas comme un problème
majeur : seulement 10,5 % des personnes interrogées en 2007
ressentait des "difficultés
à concilier travail et obligations familiales.
Paradoxalement, les femmes n'étaient pas plus nombreuses que les
hommes à exprimer cette opinion. Ne rêvons pas cependant à une
égalité des sexes en la matière. La raison réside simplement
selon les chercheurs dans une durée moyenne du travail moins élevée
pour les femmes...
Deux
types d'atteinte à la santé morale.
Le premier, le plus connu, est
l'épuisement émotionnel
(burn out).
Ayant usé tout leur potentiel émotionnel, certains salariés
n'arrivent plus à être disponible pour leurs proches après le
travail, par exemple les infirmières. Inversement, le deuxième type
de traumatisme mental est la facticité
des émotions. Ce manque d'authenticité émotionnelle se traduit par
le fait de continuer, en dehors du travail, à "mimer" des
émotions que l'on ne ressent pas. Du "ça
va très bien" systématique au
sourire forcé, cette affection est ressentie plus particulièrement
par les professionnels du tourisme, du commerce et de la
communication, qui doivent toujours avoir l'air enjoué.
Travailler
dans la joie, c'est possible. Face à
tous ces sentiments de malaise et de mal être exprimés par plus
d'un tiers des salariés français, la question se pose d'emblée :
existe-t-il des travailleurs heureux
dans notre pays ? Et du coup, le livre
Travailler pour être heureux ? Le bonheur et le travail en France
(Fayard, 2003) de Christian Baudelot et Michel Gollac, revient au
goût du jour. Il montrait - il y a déjà plus de six ans de cela -
que les troubles du stress au travail ne sont pas uniquement le fait
de trajectoires personnelles, mais qu'ils relèvent de problèmes
d'organisation du travail.
Andrée
Muller - Journaliste, écrivain - Auteure de La
net économie, PUF
2007, collection Que sais-je ?
